四色 甘肃省兰州市城关区：统筹确立综治中心和政务中心 更好治理东谈主民大家合理诉求

四色

兰州市城关区坚抓统筹高质料发展和高水吉祥全，鼓励综治中心、政务中心双中心"一站式"联动布局，让大家治理问题"最多跑一地"。2024 年综治中心实战化以来，全区新收一审民商事案件、来信来访和网访量永诀同比下跌 20%、47%、54%。

一、统筹资源、联动布局，打造"一站式"服务平台。着眼主城区东谈主口茁壮、业态多元、矛盾纠纷靠拢等现实，一体化布局确立综治中心和政务中心，造成服务联动、矛盾联调、吉祥联创玄虚体。一是高规格确立实体阵脚。在核心区临街建成 1.68 万㎡阵脚，1 — 5 楼为政务中心，6 — 7 楼为综治中心，1 楼设立探究引导台，引导大家永诀到政务中心、综治中心。6 楼综治中心确立玄虚登记窗口，归并登记大家诉求并进行分流，结束"一站式"办理大家"心头事"。二是强化服务力量保险。综治中心鼓励法院、查察院、公安、法则行政、信访、东谈主社、住建、妇联等 8 个部门常驻，解释、发改、工信、当然资源、民政、市集监管、卫健、农业农村、商务、生态环境、文旅、退役军东谈主事务、城管等 13 个部门轮驻，入驻使命主谈主员共 132 东谈主。综治中心制定细化治理顺次，各部门东谈主员入驻时辰降服综治中心的各项治理顺次，确保大家诉求实时回复、灵验治理。

二、健全机制、会聚功能，进步"一体化"实战水平。建立服务事项办理与矛盾化解相联通、双闭环使命机制，法子无缝衔尾使命过程。一是综治中心化解政务中心流转的纠纷。政务中心对在服务办理中发现的婚配干系、事业权利等纠纷，径直流转到综治中心。综治中心左证纠纷类型，精确分流到婚配家庭、物业房产、事业争议、金融假贷等 15 个长入室进行长入。长入奏效的现场法则证实，长入不行功的，导入仲裁、行政裁决、行政复议、快审速裁等设施化解。2024 年综治中心共为政务中心联动化解矛盾纠纷 3152 件，法则证实 2133 件，提供法律探究 2124 东谈主次，法律调停 167 东谈主次四色，心绪指引 788 东谈主次。比如，某公司职工到政务中心医保窗口响应因单元讲述诞妄无法报销医药费，情怀应许，政务中心使命主谈主员将其引导至综治中心。综治中心受理后流转到事业干系长入室长入，本日达成长入公约。二是综治中心向政务中心推送需联动的服务事项。综治中心对在长入婚配纠纷、房屋营业纠纷时遭逢果真权问题，化解事业干系纠纷、用工合同等纠纷中波及的政务服务问题，径直推送到政务中心相应服务窗口办理，实在结束大家服务由"一事跑多地"振荡为"一地办多事"。2024 年综治中心共向政务中心推送服务事项 4172 件，为大家提供距离最近、成果最高的服务，回绝了问题积聚激化。

三、数据赋能、闭环治理，构建"一核心"智能大脑。一是作念强信息平台。依托"小兰善治"平台，买通与 12345 平台、吉祥甘肃平台数据接口，结束全区矛盾纠纷"一网统管、一屏尽览、一体督办"。二是作念实数据会聚。依托平台全量会聚网格排查、110 非警务警情流转、下级综治中心上报等大家诉求信息，会聚成"大数据池"。三是作念优研判预警。搭建数据结构化分析预警等多个模块，依期分级预警，通过使命教唆函、风险教唆函、使命督办函、跨区域风险隐患推送函、要点使命交办函"五函"督促落实化解措施。

四色